Chính Sách Bảo Mật sv888com

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv888com, bao gồm website chính thức tại sv888com.lat và các nền tảng liên quan. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại chính sách định kỳ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của sv888com, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được băm, lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, v.v.) dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie phiên làm việc và nhật ký truy cập (access log).
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các tùy chọn cá nhân hoá trong tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại gửi qua email hoặc live chat.

3. Mục đích sử dụng thông tin

sv888com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Vận hành và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm chính sách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hoá trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các khuyến mãi liên quan (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sv888com cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát hành game yêu cầu ID người chơi để đảm bảo tính toàn vẹn trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) với sv888com và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ định của chúng tôi.

Tất cả bên thứ ba đều phải tuân theo các điều khoản bảo mật chặt chẽ mà sv888com đặt ra và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

sv888com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.
• Cookie tuỳ chọn: Lưu lại các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và chế độ hiển thị để tiện lợi hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — không thể đảo ngược.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu đầy đủ với quy trình khôi phục khẩn cấp (disaster recovery) rõ ràng.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sv888com lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chừng nào tài khoản còn hoạt động, hoặc trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xoá dữ liệu hợp lệ của bạn:

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật (access log) được lưu tối đa 12 tháng rồi xoá tự động.
• Thông tin nhận dạng và hồ sơ tài khoản được xoá trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Lịch sử chat hỗ trợ được lưu tối đa 24 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Khi đó, sv888com đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và các điều khoản bảo mật tương đương tiêu chuẩn quốc tế. Bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, sv888com vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo vệ thông tin của bạn theo các cam kết nêu trong chính sách này.

10. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của sv888com chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá. Nếu bạn tin rằng có trẻ em đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

sv888com có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.